Click & Collect : quelles solutions adaptées à la restauration ?

Par ces temps difficiles où le confinement s’impose, il peut être judicieux de déployer un service de Click & Collect afin de satisfaire les clients qui attendent avec impatience la réouverture. Nous avons étudié la question et vous listons les différentes solutions à votre disposition.

Nous avons supposé que la plupart des restaurants étaient déjà équipés d’un POS ou caisse IPAD et avons cherché des solutions de Click & Collect à pouvoir ajouter simplement et avec un budget limité.

Si vous n’êtes pas équipés d’un POS, il existe des solutions de caisse proposant un service directement intégré (Zelty, Bewaps, Popina, Innovorder, etc.). Le tarif est en général autour de 150€HT/mois comprenant la caisse et le service Click & Collect.

Il existe aussi d’autres solutions pour créer votre site e-commerce moins chères (moins de 30€HT/mois) mais pas forcément adaptées à la restauration (Bigcartel, Squarespace, Shopify, etc). Cela peut convenir le temps du COVID-19 mais ne sera pas simple à gérer une fois le restaurant ouvert.

Il n’y a pas de solution évidente dans le sens où tout le monde n’attendra pas les mêmes fonctionnalités (intégration avec un système de caisse, API avec solutions de livraison type Stuart, récupération du fichier clients, intégration de prestataires de livraison type Deliveroo ou Ubereats pour tout avoir sur la même tablette, etc.).

Quoi qu’il en soit, il nous parait intéressant de profiter de ce temps qui nous est imparti pour vous proposer des solutions pérennes que vous pourrez continuer d’exploiter demain, et qui soient adaptées avec la gestion d’un restaurant au quotidien.

Nous avons retenu les 3 solutions suivantes bien qu’il en existe d’autres:

Clickeat

Fonctionnalités :

• Appli sur tablette Android, Ipad & smartphone
• Livré clé en main
• Livraison avec Stuart (tarifs négociés de -20 à -30%)
• Fichier client disponible pour envoi mails etc.
• Impression des commandes sur imprimante de caisse
• Intégration Google my Business, site perso, Facebook, Instagram
• Intégration avec Tiller bientôt disponible

Frais transaction carte : Stripe 1% + 10cts
Prix : 59€HT/mois (engagement de 1 an).
Offre spéciale COVID-19 (jusqu’au 11 mai 2020) : Frais d’installation gratuit + 1er mois offert (sans engagement).

Avec StoqueMarket, nous avons pu obtenir une gratuité étendue jusqu’à la fin du mois de mai. Remplissez le formulaire pour bénéficier de l’offre.

Tasty Cloud

Fonctionnalités :

• Menu digitalisé sur tablette livré clé en main
• Intégrations POS (Tiller, Ikentoo, Zelty, Cashpad et Popina en cours)
• Intégrations avec Google my Business, site perso, Facebook, Instagram
• Fichier client disponible pour marketing et promotion
• Paiement par Ticket Restaurant dématérialisés

Frais transaction carte : Paygreen 0,9% + 15cts
Prix : 89€HT/mois (engagement de 1 an).
Offre spéciale COVID-19 (jusqu’au 11 mai 2020) : Frais d’installation gratuit + 1er mois offert (sans engagement).

Livepepper

Fonctionnalités :

• Site internet basique pour commande en ligne
• Intégration à son site principal
• Intégrations POS (Ikentoo, Nestor, Talc…)
• Fichier client et des commandes disponible
• Intégration Google my business, site perso par POS
• Fonctionnalités Livraison, Coupons et Promotions, Programme de fidélité & configuration multi-sites avec l’offre à 99€HT/mois

Frais transaction carte : Stripe 1,4% + 25cts
Prix : 2 options à 59 € Ht/mois ou 99 € HT/mois sans engagement de durée.
Offre spéciale COVID-19 : gratuit jusqu’au 30 avril et frais de mise en place offerts

Sachez enfin, pour ceux qui sont en Ile de France, que vous pouvez éventuellement bénéficier du chèque numérique de la Région : aide pouvant aller jusqu’à 1.500€ destinée à accompagner la transition numérique des artisans et commerçants franciliens indépendants.